En cas de besoin d’assistance, veuillez contacter directement votre revendeur, il pourra vous aider pour tout problème technique rencontré. Mais avant de le solliciter, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions ci-dessous :
Logiciel:
Configuration matérielle minimale requise:
Configuration matérielle recommandée:
Remarque: Windows Vista et les versions antérieures de Windows ne sont plus supportées.
* Carte vidéo : Si vous envisagez un nouveau système ou une mise à niveau, nous conseillons de porter une attention particulière à la carte vidéo. Nous recommandons les cartes vidéo de type NVidia Quadro ou GTX. Ces cartes supportent très bien l’OpenGL et ont des pilotes qualitatifs. L’OpenGL est le cœur de la visualisation 3D pour SketchUp Pro. Les cartes vidéo embarquées
(chipsets/CPU) sont fortement déconseillées !
Logiciel:
Configuration matérielle minimale requise:
Système matériel recommandé:
Remarque : MAC OS 10.12 et les versions antérieures de MAC OS ne sont plus supportées.
Carte vidéo : Si vous envisagez un nouveau système ou une mise à niveau, nous conseillons de porter une attention particulière à la carte vidéo. Pour Apple, nous recommandons des cartes vidéo
compatibles avec une version récente d’OpenGL. Les cartes intégrées au CPU ne sont pas supportées. Pour accéder aux configurations requises pour toutes les versions de SketchUp Pro, cliquez ici
Cliquez ici pour toute information sur le téléchargement, l’installation et l’activation de SketchUp Pro
Si vous disposez d’un abonnement SketchUp Pro annuel en cours la mise à jour est gratuite ! Téléchargez SketchUp Pro 2020 ici avec votre ID Trimble, vous pouvez commencer tout de suite!
Si vous disposez d’un plan de maintenance SketchUp Pro en cours la mise à jour est gratuite ! Vous recevez automatiquement votre nouveau numéro de série de notre part ou de votre revendeur à
l’adresse e-mail connue. Cela peut prendre quelques jours. Mais, vous pouvez déjà commencer avec la version d’essai de 30 jours de SketchUp Pro 2020 (version complète).
Les utilisateurs d’une licence Classic avec plan de maintenance expiré (moins de 3 ans) peuvent également mettre à jour en payant des frais de réintégration en addition de la maintenance.
Si votre plan de maintenance a expiré depuis plus de 3 ans, vous ne pouvez plus renouveler votre maintenance et vous devrez acheter une nouvelle licence.
Vous ne pouvez plus acheter de maintenance sur une ancienne version de SketchUp, vous devrez donc acheter une nouvelle licence.
Si vous disposez d’un abonnement annuel SketchUp Pro Education en cours, la mise à niveau est gratuite. Vous recevez automatiquement votre nouveau numéro de série de notre part ou de votre
revendeur à l’adresse e-mail connue. Cela peut prendre quelques jours. Mais, vous pouvez déjà commencer avec la version d’essai de 30 jours de SketchUp Pro 2020 (version complète).
Veuillez lire notre FAQ sur la mise à jour ou contactez-nous si vous avez des questions concernant votre mise à niveau, votre abonnement, votre maintenance ou les frais de réintégration. Attention ! À partir de 60 jours après la mise à jour (automatique), l’ancienne licence ne peut plus être activée sur un autre système.
Il se peut que vous rencontriez des difficultés à l’activation de la licence. Pour consulter la liste des messages d’erreur les plus fréquents, ainsi que les étapes pour résoudre ces problèmes, cliquez ici.
Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes si vous rencontrez des difficultés pour activer votre licence :
Une licence réseau standard s’installe désormais exactement comme une licence pour utilisateur
individuel, hormis cette importante manipulation supplémentaire pour une installation réussie: les
ports 5053 et 50530 doivent être ouverts dans le routeur de tous les postes concernés. Il n y a pas
d’installation serveur nécessaire.
Pour tout problème d’activation, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessus pour la licence pour
utilisateur individuel. Assurez-vous d’avoir ouvert les ports nécessaires.
Les serveurs de licences sont accessibles via les URL suivantes :
Ces URL renvoient actuellement vers 2 adresses IP:
54.69.8.81
54.69.3.2
Les ports peuvent être ouverts pour ces 2 seules adresses si nécessaire.
Les licences SketchUp Pro pour utilisateur individuel sont «attribuées » à votre ordinateur lors du processus de licence. Si vous achetez un nouvel équipement et que vous souhaitez y transférer votre licence, vous devez d’abord la désactiver de l’ancien poste.
Pour y parvenir, suivez les étapes suivantes :
Elmtec est le distributeur de SketchUp, pour tout un réseau de revendeurs locaux, des experts SketchUp à votre service. Cliquez sur « Acheter SketchUp » pour trouver votre revendeur, ou « Licences » pour consulter les options qui s’offrent à vous.