Support - FAQ - Elmtec

Distributeur de solutions logicielles AEC pour l'architecture, la construction, la décoration intérieure et le design

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Télécharger le document PDF d’installation Configuration minimum pour Windows Configuration minimum pour Mac Compatibilité logicielle pour Windows Quelles sont les options de licences disponibles ? Ma version est-elle toujours à jour ? Comment puis-je transférer ma licence vers une autre machine ? Comment puis-je gérer/mettre à niveau mes licences ? Options du programme d'installation Déploiement sur plusieurs machines Utilisation sur machine virtuelle Utilisation d'une machine avec plusieurs GPU Pourquoi ai-je des soucis de performances en temps réel ? Comment réduire le temps de chargement du modèle dans la fenêtre Enscape ? Paramètres du serveur proxy et du pare-feu pour l'activation de la licence J'ai un message d'erreur quand j'entre mon numéro de série J'ai installé ma nouvelle version de SketchUp/Revit/Archicad/Vectorworks/Rhino et Enscape n'apparait pas dedans pourquoi? Pourquoi Enscape ne fonctionne-t-il pas ? Comment puis-je m'assurer que mon Enscape est à jour ? Pourquoi certains éléments de mon projet ne s'affichent pas dans les reflets ? Pourquoi est-ce que je vois une "fuite" de lumière là où il ne devrait pas y en avoir ? Pourquoi mon fichier autonome ne parvient pas à s'exécuter sur une autre machine ? Prévenir le motionsickness (nausée due à la VR) Problème d'échelle de certains objets Enscape Réalité virtuelle - configuration recommandée Où puis-je retrouver mes images 360° une fois qu’elles ont été générées ? Mise à jour MacOS 13 Ventura - Enscape dysfonctionne J'ai installé SketchUp 2023 et Enscape est introuvable
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Configuration recommandée J'ai un message d'erreur "Failed to checkout V-Ray gui license"… Quelle option de licence est la plus adaptée/économique pour mon entreprise : perpétuelle ou abonnement? Est-il possible d'installer les produits sur plus d'une machine ? Les licences en abonnement mensuel/annuel sont-elles valables 30/365 jours ou jusqu'à la fin du mois/de l'année ? Dois-je avoir accès à Internet pour utiliser les produits de Chaos Group ? Qu'est-ce qui est inclus dans la licence ? Comment configurer une licence V-Ray avec un rendu réseau/distribué ? Pourquoi ne vois-je aucune licence dans la section des licences en ligne du serveur de licences ? Comment activer mes licences en ligne ? Compatibilités Quels produits sont inclus dans la collection V-Ray ? Puis-je utiliser la bibliothèque Cosmos sur un réseau ? La bibliothèque Chaos Cosmos est-elle gratuite ? Une fois que je reçois les assets Chaos Cosmos, puis-je les conserver indéfiniment ? Impossible d'activer V-Ray pour SketchUp Studio Cloud Render peut-il fonctionner sur une ancienne version de SketchUp si je suis abonné à Sketchup Studio? Est-il possible de stocker mes projets dans le cloud ou puis-je l'utiliser uniquement pour traiter mes rendus ? Existe-t-il un moyen d'estimer le coût d'un calcul de rendu dans le cloud ? Plusieurs utilisateurs peuvent-ils utiliser la licence Chaos Collection simultanément ? Installation de V-Ray Swarm pour le rendu en réseau Configuration de V-Ray Swarm V-Ray Swarm Networking Installation du Chaos License Server J’ai le message d’erreur « Internal Server Error » lorsque je tente de me connecter à Chaos Cosmos dans SketchUp 2023 (Mac Sonoma) J'ai le message d'erreur "Something went wrong"
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