Support - FAQ - Elmtec

Distributeur de solutions logicielles AEC pour l'architecture, la construction, la décoration intérieure et le design

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Télécharger le document PDF d’installation Configuration minimum pour Windows Configuration minimum pour Mac Compatibilité logicielle pour Windows Configuration de la licence Chaos Comment activer Enscape 4.1 et tous les produits Chaos ? Options du programme d'installation Déploiement sur plusieurs machines Utilisation sur machine virtuelle Utilisation d'une machine avec plusieurs GPU Pourquoi ai-je des soucis de performances en temps réel ? Comment réduire le temps de chargement du modèle dans la fenêtre Enscape ? Paramètres du serveur proxy et du pare-feu pour l'activation de la licence J'ai un message d'erreur quand j'entre mon numéro de série J'ai installé ma nouvelle version de SketchUp/Revit/Archicad/Vectorworks/Rhino et Enscape n'apparait pas dedans pourquoi? Pourquoi Enscape ne fonctionne-t-il pas ? Comment puis-je m'assurer que mon Enscape est à jour ? Pourquoi certains éléments de mon projet ne s'affichent pas dans les reflets ? Pourquoi est-ce que je vois une "fuite" de lumière là où il ne devrait pas y en avoir ? Pourquoi mon fichier autonome ne parvient pas à s'exécuter sur une autre machine ? Prévenir le motionsickness (nausée due à la VR) Problème d'échelle de certains objets Enscape Réalité virtuelle - configuration recommandée Où puis-je retrouver mes images 360° une fois qu’elles ont été générées ? Mise à jour MacOS 13 Ventura - Enscape dysfonctionne Comment commencer avec Enscape 4.1 et la licence Chaos ? Comment configurer les licences flottantes dans Enscape 4.1 et supérieur ? Installation d'Enscape Télémétrie
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Configuration recommandée J'ai un message d'erreur "Failed to checkout V-Ray gui license"… Quelle option de licence est la plus adaptée/économique pour mon entreprise : perpétuelle ou abonnement? Est-il possible d'installer les produits sur plus d'une machine ? Les licences en abonnement mensuel/annuel sont-elles valables 30/365 jours ou jusqu'à la fin du mois/de l'année ? Dois-je avoir accès à Internet pour utiliser les produits de Chaos Group ? Qu'est-ce qui est inclus dans la licence ? Comment configurer une licence V-Ray avec un rendu réseau/distribué ? Pourquoi ne vois-je aucune licence dans la section des licences en ligne du serveur de licences ? Comment activer mes licences en ligne ? Compatibilités Quels produits sont inclus dans la collection V-Ray ? Puis-je utiliser la bibliothèque Cosmos sur un réseau ? La bibliothèque Chaos Cosmos est-elle gratuite ? Une fois que je reçois les assets Chaos Cosmos, puis-je les conserver indéfiniment ? Impossible d'activer V-Ray pour SketchUp Studio Cloud Render peut-il fonctionner sur une ancienne version de SketchUp si je suis abonné à Sketchup Studio? Est-il possible de stocker mes projets dans le cloud ou puis-je l'utiliser uniquement pour traiter mes rendus ? Existe-t-il un moyen d'estimer le coût d'un calcul de rendu dans le cloud ? Plusieurs utilisateurs peuvent-ils utiliser la licence Chaos Collection simultanément ? Installation de V-Ray Swarm pour le rendu en réseau Configuration de V-Ray Swarm V-Ray Swarm Networking Installation du Chaos License Server J’ai le message d’erreur « Internal Server Error » lorsque je tente de me connecter à Chaos Cosmos dans SketchUp 2023 (Mac Sonoma) J'ai le message d'erreur "Something went wrong"
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