Support  – FAQ

Télécharger le document PDF d'installation Configuration requise Installation et activation Gestion des utilisateurs dans le portail de gestion de compte Ajout d'utilisateurs en masse dans le portail de gestion de compte Comment modifier l'adresse e-mail associée à ma licence SketchUp Shop, Pro ou Studio ? Mise à jour des licences actuelles Résolution des problèmes : Activation impossible ou 3D Warehouse inaccessible Résolution des problèmes : Vous utilisez SketchUp Pro sur trop de machines Exécuter une installation silencieuse Layout : problèmes de performances Comment récupérer un fichier après un crash ? Je rencontre un message d'erreur "W00T Logout is done" quand je tente de me connecter dans SketchUp Est-il possible d'essayer la dernière version de SketchUp Pro si j'ai déjà essayé la version précédente ou une antérieure? Les objets du compte 3D Warehouse sont-ils liés au compte Trimble de la licence SketchUp? Mes extensions vont-elles être transférées/compatibles avec la nouvelle version de SketchUp ? Message d'erreur : Vous pouvez continuer à utiliser SketchUp, mais vous ne serez pas autorisé à démarrer un nouveau fichier ou à ouvrir un fichier existant. Où acheter SketchUp Pro ? Différences entre SketchUp web et Sketchup Shop Résolution des problèmes : la réponse du serveur d'abonnement n'est pas valide Anciennes licences : Résolution des problèmes : Réseau Anciennes licences : Désactiver une licence/migrer une licence vers un autre ordinateur
Configuration recommandée J'ai un message d'erreur "Failed to checkout V-Ray gui license"… Quelle option de licence est la plus adaptée/économique pour mon entreprise : perpétuelle ou abonnement? Est-il possible d'installer les produits sur plus d'une machine ? Les licences en abonnement mensuel/annuel sont-elles valables 30/365 jours ou jusqu'à la fin du mois/de l'année ? Dois-je avoir accès à Internet pour utiliser les produits de Chaos Group ? Qu'est-ce qui est inclus dans la licence ? Comment configurer une licence V-Ray avec un rendu réseau/distribué ? Pourquoi ne vois-je aucune licence dans la section des licences en ligne du serveur de licences ? Comment activer mes licences en ligne ? Compatibilités Quels produits sont inclus dans la collection V-Ray ? Puis-je utiliser la bibliothèque Cosmos sur un réseau ? La bibliothèque Chaos Cosmos est-elle gratuite ? Une fois que je reçois les assets Chaos Cosmos, puis-je les conserver indéfiniment ? Impossible d'activer V-Ray pour SketchUp Studio Cloud Render peut-il fonctionner sur une ancienne version de SketchUp si je suis abonné à Sketchup Studio? Est-il possible de stocker mes projets dans le cloud ou puis-je l'utiliser uniquement pour traiter mes rendus ? Existe-t-il un moyen d'estimer le coût d'un calcul de rendu dans le cloud ? Plusieurs utilisateurs peuvent-ils utiliser la licence Chaos Collection simultanément ? Installation de V-Ray Swarm pour le rendu en réseau Configuration de V-Ray Swarm V-Ray Swarm Networking