Support - FAQ - Elmtec

Distributeur de solutions logicielles AEC pour l'architecture, la construction, la décoration intérieure et le design

Warning: Trying to access array offset on value of type bool in /home/clients/ccd2ba1d2d7151ed420cfb79db7baa9d/sites/elmtec.fr/wp-content/themes/elmtec/supportFaq.php on line 59
alt="">
Télécharger le document PDF d'installation Configuration requise Configuration minimum pour Ipad Installation et activation Gestion des utilisateurs dans le portail de gestion de compte Ajout d'utilisateurs en masse dans le portail de gestion de compte Comment modifier l'adresse e-mail associée à ma licence SketchUp Shop, Pro ou Studio ? Mise à jour des licences actuelles Résolution des problèmes : Activation impossible Résolution des problèmes : Vous avez dépassé le nombre d’activations autorisées Exécuter une installation silencieuse Layout : problèmes de performances Comment récupérer un fichier après un crash ? Je rencontre un message d'erreur "W00T Logout is done" quand je tente de me connecter dans SketchUp Est-il possible d'essayer la dernière version de SketchUp Pro si j'ai déjà essayé la version précédente ou une antérieure? Les objets du compte 3D Warehouse sont-ils liés au compte Trimble de la licence SketchUp? Mes extensions vont-elles être transférées/compatibles avec la nouvelle version de SketchUp ? Message d'erreur : Vous pouvez continuer à utiliser SketchUp, mais vous ne serez pas autorisé à démarrer un nouveau fichier ou à ouvrir un fichier existant. Où acheter SketchUp Pro ? Différences entre SketchUp web et Sketchup Shop Résolution des problèmes :  Le jeton d'autorisation ne peut pas être utilisé. L'utilisateur doit se connecter Anciennes licences : Résolution des problèmes : Réseau Anciennes licences : Désactiver une licence/migrer une licence vers un autre ordinateur Comment télécharger les fichiers créés sur Sketchup Web au format .skp J’ai installé la mise à jour de SketchUp et je ne peux plus me connecter à ma licence Résolution du problème : Nous rencontrons de difficultés techniques Accès à la 3D Warehouse J’ai installé SketchUp 2023 et je ne parviens pas à désinstaller la version 2022 – (Windows) Comment récupérer une sauvegarde automatique de votre projet ? Comment configurer un e-mail de récupération - Authentification Multi Facteurs (AMF) Comment utiliser l’e-mail de récupération pour récupérer un compte en cas de blocage ? Politique de fin d’assistance Ma version de SketchUp n'est pas prise en charge. Que faire ? SketchUp Viewer pour ordinateur de bureau SketchUp Viewer pour mobile Licence SketchUp Studio Solution au problème : Failed to checkout V-Ray licence (Échec de la vérification de la licence V-Ray). Terminez le processus d'inscription dans votre navigateur Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect Résolution des problèmes de connectivité dans SketchUp Comment créer un nouveau projet dans Trimble Connect en ligne Comment créer un nouveau projet dans Trimble (Application de bureau)  Qu’est-ce qui est nouveau dans SketchUp Studio 2023 ? Comment puis-je accéder à SketchUp Studio 2023? Y a-t-il un essai Pro & Studio avec  SketchUp 2023 ? Comment puis-je upgrader de SketchUp Pro vers une version Studio ?  2 noms de produits apparaissent dans l’installeur commun de Windows (Pro & Studio). Y a-t-il un essai Pro & Studio avec SketchUp 2023 ? celui de mes souscriptions actuelles ? Que se passe-t-il si j’upgrade ou achète SketchUp Studio 2023 depuis un canal différent de celui de mes souscriptions actuelles ?  Quel est le type de licence requis pour V-Ray ? J’ai la bonne licence mais mon V-Ray ne fonctionne toujours pas. Est-ce que les plans de section sont importés quand on importe un fichier Revit ? Restauration des vignettes des fichiers SketchUp sous Windows Matières manquantes dans la palette "Matières" de mon projet (Mac) Pourquoi SketchUp pour Windows se bloque-t-il au démarrage ? Comment ouvrir les ports 5053 (Windows) Comment optimiser son fichier SketchUp ? Comment activer l'accélération matérielle (Windows) Comment changer la langue de SketchUp (2023) Télécharger SketchUp 2023.04 Le BugSplat dans SketchUp
Warning: Trying to access array offset on value of type bool in /home/clients/ccd2ba1d2d7151ed420cfb79db7baa9d/sites/elmtec.fr/wp-content/themes/elmtec/supportFaq.php on line 59
alt="">
Télécharger le document PDF d’installation Configuration minimum pour Windows Configuration minimum pour Mac Compatibilité logicielle pour Windows Quelles sont les options de licences disponibles ? Ma version est-elle toujours à jour ? Comment puis-je transférer ma licence vers une autre machine ? Comment puis-je gérer/mettre à niveau mes licences ? Options du programme d'installation Déploiement sur plusieurs machines Utilisation sur machine virtuelle Utilisation d'une machine avec plusieurs GPU Pourquoi ai-je des soucis de performances en temps réel ? Comment réduire le temps de chargement du modèle dans la fenêtre Enscape ? Paramètres du serveur proxy et du pare-feu pour l'activation de la licence J'ai un message d'erreur quand j'entre mon numéro de série J'ai installé ma nouvelle version de SketchUp/Revit/Archicad/Vectorworks/Rhino et Enscape n'apparait pas dedans pourquoi? Pourquoi Enscape ne fonctionne-t-il pas ? Comment puis-je m'assurer que mon Enscape est à jour ? Pourquoi certains éléments de mon projet ne s'affichent pas dans les reflets ? Pourquoi est-ce que je vois une "fuite" de lumière là où il ne devrait pas y en avoir ? Pourquoi mon fichier autonome ne parvient pas à s'exécuter sur une autre machine ? Prévenir le motionsickness (nausée due à la VR) Problème d'échelle de certains objets Enscape Réalité virtuelle - configuration recommandée Où puis-je retrouver mes images 360° une fois qu’elles ont été générées ? Mise à jour MacOS 13 Ventura - Enscape dysfonctionne J'ai installé SketchUp 2023 et Enscape est introuvable
Warning: Trying to access array offset on value of type bool in /home/clients/ccd2ba1d2d7151ed420cfb79db7baa9d/sites/elmtec.fr/wp-content/themes/elmtec/supportFaq.php on line 59
alt="">
Configuration recommandée J'ai un message d'erreur "Failed to checkout V-Ray gui license"… Quelle option de licence est la plus adaptée/économique pour mon entreprise : perpétuelle ou abonnement? Est-il possible d'installer les produits sur plus d'une machine ? Les licences en abonnement mensuel/annuel sont-elles valables 30/365 jours ou jusqu'à la fin du mois/de l'année ? Dois-je avoir accès à Internet pour utiliser les produits de Chaos Group ? Qu'est-ce qui est inclus dans la licence ? Comment configurer une licence V-Ray avec un rendu réseau/distribué ? Pourquoi ne vois-je aucune licence dans la section des licences en ligne du serveur de licences ? Comment activer mes licences en ligne ? Compatibilités Quels produits sont inclus dans la collection V-Ray ? Puis-je utiliser la bibliothèque Cosmos sur un réseau ? La bibliothèque Chaos Cosmos est-elle gratuite ? Une fois que je reçois les assets Chaos Cosmos, puis-je les conserver indéfiniment ? Impossible d'activer V-Ray pour SketchUp Studio Cloud Render peut-il fonctionner sur une ancienne version de SketchUp si je suis abonné à Sketchup Studio? Est-il possible de stocker mes projets dans le cloud ou puis-je l'utiliser uniquement pour traiter mes rendus ? Existe-t-il un moyen d'estimer le coût d'un calcul de rendu dans le cloud ? Plusieurs utilisateurs peuvent-ils utiliser la licence Chaos Collection simultanément ? Installation de V-Ray Swarm pour le rendu en réseau Configuration de V-Ray Swarm V-Ray Swarm Networking Installation du Chaos License Server J’ai le message d’erreur « Internal Server Error » lorsque je tente de me connecter à Chaos Cosmos dans SketchUp 2023 (Mac Sonoma) J'ai le message d'erreur "Something went wrong"
Warning: Trying to access array offset on value of type bool in /home/clients/ccd2ba1d2d7151ed420cfb79db7baa9d/sites/elmtec.fr/wp-content/themes/elmtec/supportFaq.php on line 59
alt="">
Warning: Trying to access array offset on value of type bool in /home/clients/ccd2ba1d2d7151ed420cfb79db7baa9d/sites/elmtec.fr/wp-content/themes/elmtec/supportFaq.php on line 59
alt="">
Demande de support